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品质与服务

 

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③   有经过培训的工程技术人?#22791;?#36131;产品的安装调试,确保服务及时全面。

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用心赢得?#31361;В?

1.该理念强调的是永远要用真心来创造感动。要求员工发自内心真心为顾客服务。企业为顾客服务的关键在于“用心”, 做到“倾心、热心;细心、耐心”, 才能换取顾客真正的满意。

2.倾心、热心”,就是要倾注全部心血热心为顾客服务。要求我们变被动、生硬服务为主动、微笑服务,要心为顾客所想,情为顾客所系。

3.“细心、耐心”,就是要于细微之处见真情,长期坚持见功夫。优质服务要?#26377;?#20107;做起,?#25317;?#28404;做起,不厌其?#24120;?#32784;心做到顾客满意

4.顾客永远是对的,顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息,由于顾客有“天?#28784;?#33268;性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争?#22330;?/span>
 

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